الحصول على معلومات قيمة من اتصالاتك وتلبية متطلبات الامتثال
قطاعات
حلول التسجيل والتحليلات الخاصة بمختلف القطاعات
الحصول على معلومات قيمة من اتصالاتك وتلبية متطلبات الامتثال
نقدم حلولًا للتسجيل والأرشفة بالإضافة إلى التحليل القائم على الذكاء الاصطناعي وتقييم التفاعلات القائمة على الوسائط المتعددة - بما في ذلك الصوت أو الفيديو أو الشاشة أو الدردشة أو الاجتماعات. تتضمن بعض المجموعات المستهدفة لدينا جميع الشركات التي تسجل اتصالاتها وتحللها، وخاصة المؤسسات المالية ومراكز الاتصال ومنظمات السلامة العامة. ولكن تستفيد الصناعات الأخرى في قطاع الرعاية الصحية أو القطاعات القانونية أيضًا من حلولنا. استوفِ متطلبات التوثيق القانوني وقمْ بزيادة مستوى أداء عملياتك باستخدام الذكاء الاصطناعي مع حلولنا وخدماتنا المبتكرة.
القطاعات
حالات الاستخدام
المؤسسات المالية
الالتزام باللوائح القانونية وإدارة المخاطر
- تسجيل الامتثال وأرشفته
- رصد العبارات
- التصنيف
- التنبيه بشأن المخاطر
مراكز الاتصال
تحسين جودة خدمة العملاء وزيادة إنتاجية الموظفين
- ضمان الجودة
- تحسين العمليات
- تحليل الصوت والنص
- التعلم الإلكتروني والتدريب
السلامة العامة
حماية الأفراد والأصول
- سهولة تسجيل الاتصالات
- إعادة بناء المحادثة الفورية
- التصنيف التلقائي للمكالمات
- تسجيل مكالمات التهديد
قطاعات
نحن نسجل و نحلل الاتصالات
حلول التسجيل وكذلك التحليلات والتقييمات القائمة على الذكاء الاصطناعي
تسجيل الامتثال
في الصناعات الخاضعة للضوابط التنظيمية، تسجيل الاتصالات ليس خيارًا – بل هو ضرورة لتحقيق الالتزام بالمعايير. وُضِعَت حلول التسجيل والتحليلات لدينا لتناسب بيئات الاتصالات الحديثة اليوم، مما يترتب عليه تلبية معايير الامتثال الرئيسية بسهولة، مثل قانون دود فرانك أو قانون توجهات الأسواق المالية الثاني أو معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع للتمويل أو قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة للرعاية الصحية، من بين أمور أخرى. ومع أدوات خدمة الامتثال وغيرها، لن تقلق بشأن مشكلات الامتثال بعد الآن. نتولى مسؤولية حماية عملك بصورة استباقية من خلال الحد من مخاطر عدم الامتثال المالية والمتعلقة بالسمعة!
النقاط المهمة:
- جودة التسجيل
- إتاحية عالية المستوى
- أعلى معايير الأمان
- البحث وإعادة التشغيل والمراقبة والتنبيه
- مرونة قواعد التشغيل
- الكشف عن الغش
الذكاء الاصطناعي
يعمل الذكاء الاصطناعي على تسهيل عملية تقييم كميات هائلة من البيانات في وقت قصير، ويسمح بالتعرف على الأنماط والارتباطات بشكل أسرع من أي إنسان.
وهكذا توفر شركة إيه إس سي الوقت والأموال من خلال تطبيق الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي، وكذلك مساعدة الشركات في تحقيق الأهداف طويلة المدى: تلبية شروط الامتثال، وتوفير تجربة رقمية مثالية للمستهلك، وزيادة مستوى أداء العمليات. يمكن لموظفيك التركيز على الاستجابة لاحتياجات العملاء الفرديين، وبالتالي تحسين خدمة العملاء بشكل كبير.
النقاط المهمة:
- زيادة الالتزام بالامتثال
- تقليل إجراءات العمل
- تحسين تجربة العملاء
- الحد من المخاطر
قطاعات
حلولنا للتسجيل متعدد القنوات ومراقبة المكالمات وتحليله
مرونة شاملة حسب متطلباتك
إذا كنت ترغب في تسجيل الامتثال والتحليلات لمنصة الاتصال السحابية الخاصة بك أو ترغب في الحصول على حل محلي على جهازك لالتقاط جميع اتصالاتك الداخلية والخارجية وتوثيقها وأرشفتها –سنوفر لك كل ذلك! تندمج خدماتنا السحابية وحلولنا البرمجية مع خدمات الاتصالات السحابية الرائدة بالإضافة إلى أنظمة PBX المحلية الموثوقة. يساعدك الذكاء الاصطناعي على تحديد فرص البيع وتحسين تجربة العملاء بشكل كبير.
